Condiciones del servicio

Solvio Connect te ayuda a gestionar tu negocio: reservas y actuaciones, clientes y partners, hojas de personal, chat, facturas emitidas por Solvio y cifras de impuestos. Las funciones disponibles dependen de tu plan y de los servicios que conectes.

Mantén tu acceso seguro. Eres responsable de lo que ocurre en tu cuenta y de los permisos que das a tu equipo. Debes ser mayor de edad y usar Solvio para tu negocio o actividad profesional.

• Solvio emite tus facturas: cuando apruebas una, Solvio le da el siguiente número de su serie y la bloquea para que no se pueda modificar.
• Por ahora son facturas ordinarias. Solvio todavía no envía registros de facturación a Hacienda (Verifactu): irá con el sistema propio de Solvio cuando esté certificado, y eso aún no está en marcha. Hasta entonces, cualquier opción Verifactu en Solvio solo crea un registro de prueba que no se envía a Hacienda.
• Eres responsable de los datos de tus facturas (clientes, importes e impuestos) y de revisarlos antes de aprobarlas.
• Las cifras de impuestos de Solvio (como el modelo 130 o el IGIC) son orientativas y se basan en los datos que introduces. No son asesoramiento fiscal: la presentación de tus impuestos sigue siendo responsabilidad tuya o de tu gestor.

Solvio no es un banco ni una entidad de pago, y nunca tiene tu dinero en su poder.

• Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, en tu propia cuenta de Stripe y según sus condiciones. Stripe ingresa el dinero en tu cuenta bancaria. Solvio solo transmite el pago y anota el resultado.
• Bizum y las transferencias van directamente del banco de tu cliente al tuyo. Solvio muestra tus datos en la copia de la factura y te deja marcarla como pagada; nunca toca el dinero.
• Cuando a un pago se le aplica una comisión de Solvio, la comisión se muestra antes de activar esa función y en cada cobro, y Stripe la descuenta de ese pago. Durante el periodo de prueba todo es gratis.
• Las devoluciones, disputas y contracargos se gestionan en Stripe, entre tú, Stripe y tu cliente.

Cuando conectas Gmail, Outlook, MailerLite u otros servicios, nos autorizas a usarlos solo para las funciones que pides. Esos servicios tienen sus propias condiciones. Puedes desconectarlos cuando quieras.

• Conectar tu banco es opcional. La conexión la hace el proveedor que indica la pantalla de conexión, con sus propias condiciones, que aceptas con él (Enable Banking, Lunch Flow). Solvio solo recibe lo que ese proveedor lee de tu banco con tu consentimiento.
• El acceso es de solo lectura: Solvio no puede hacer pagos ni mover dinero.
• Lo que Solvio saca de tu banco (gastos encontrados, botes, cifras de impuestos) es orientativo y depende de lo que envía tu banco. Revísalo antes de usarlo, como el resto de cifras de impuestos (ver «Facturas y Verifactu»).
• Tu banco o el proveedor pueden terminar el permiso o dejar de responder; entonces Solvio muestra Reconectar. No respondemos de las interrupciones de un banco o de un proveedor.
• Puedes desconectarlo cuando quieras en la página Banco. Qué pasa con los datos se explica en la Política de privacidad.

Los precios se muestran en la aplicación antes de pagar o se acuerdan contigo por escrito. Los planes de pago se renuevan cada mes hasta que los canceles. Los precios no incluyen impuestos (IGIC o IVA), que se añaden según corresponda. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio. Mientras Solvio esté en fase de prueba, algunas funciones pueden ser gratuitas; te avisaremos antes de que algo que uses pase a ser de pago.

Tus datos son tuyos. Puedes exportarlos cuando quieras desde Exportaciones. Solo los usamos para prestarte Solvio, como se explica en nuestra Política de privacidad.

No uses Solvio para infringir la ley, enviar spam, subir código dañino, intentar acceder a otras cuentas o sobrecargar el servicio.

Trabajamos para que Solvio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca haya interrupciones. Podemos mejorar o cambiar funciones; si retiramos algo importante por lo que pagas, te avisaremos con antelación.

Prestamos Solvio con diligencia profesional. No respondemos de pérdidas indirectas, como el lucro cesante, ni de sanciones fiscales causadas por datos incorrectos introducidos en Solvio. Nuestra responsabilidad total en un periodo de 12 meses se limita a lo que nos hayas pagado en ese periodo. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como en casos de dolo o culpa grave.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Exporta antes tus datos: los borramos en un plazo de 30 días, como se explica en la Política de privacidad. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones, avisándote antes cuando sea posible.

Cuando introduces en Solvio datos personales de tus clientes, invitados o partners, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado (art. 28 RGPD). Nos comprometemos a:

• tratarlos solo para prestar Solvio y siguiendo tus instrucciones, que son estas condiciones y el uso que haces de la aplicación;
• que todas las personas con acceso a ellos estén sujetas a confidencialidad;
• protegerlos con medidas de seguridad adecuadas;
• usar solo los subencargados indicados en nuestra Política de privacidad, y avisarte antes de añadir otros para que puedas oponerte;
• ayudarte a atender las solicitudes de las personas titulares de los datos y en las evaluaciones de seguridad y protección de datos;
• avisarte sin dilación indebida si se produce una brecha de seguridad que afecte a tus datos;
• suprimir o devolverte los datos cuando cierres tu cuenta, salvo que la ley obligue a conservarlos;
• facilitarte la información necesaria para demostrar que cumplimos este apartado.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la ley disponga otra cosa.

Escríbenos a matthew@solviosystems.com.